Términos y Condiciones

Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Yuma (en adelante "Yuma", "nosotros" o "la Firma") presta sus servicios legales de orientación en asuntos familiares a personas naturales (en adelante "el Cliente" o "usted") en Colombia. Al contratar nuestros servicios o utilizar este sitio web, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

• Servicio: cualquiera de los servicios legales prestados por Yuma descritos en el acuerdo de servicios o en este sitio web.
• Cliente / Usuario: persona natural que contrata o consulta los servicios de Yuma.
• Acuerdo de servicios: documento firmado entre Yuma y el Cliente que detalla el alcance, el precio y las condiciones específicas del servicio contratado.
• Sitio web: el sitio web de Yuma accesible en el dominio yumaco.biz.
• Información del caso: datos, documentos y hechos relacionados con el asunto familiar del Cliente.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de Yuma o al usar este sitio web, usted declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad o, en su defecto, cuenta con la autorización de su representante legal.
• Tiene plena capacidad legal para celebrar acuerdos en Colombia.
• Ha leído y comprende estos términos y condiciones.

3. Descripción de los servicios

Yuma ofrece los siguientes servicios en materia de derecho de familia, con cobertura principal en Neiva y el departamento del Huila:

• Acuerdos Familiares — redacción y revisión de acuerdos entre partes.
• Apoyo en Tutela — gestión del proceso de tutela ante las instancias correspondientes.
• Manejo Integral del Caso — atención coordinada de múltiples asuntos familiares vinculados.

El alcance exacto de cada servicio queda definido en el acuerdo de servicios firmado con el Cliente. Los servicios están disponibles en días hábiles en Colombia.

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre su caso.
• Entregar los documentos requeridos en los plazos acordados.
• Responder las comunicaciones del equipo en un tiempo razonable.
• Abstenerse de compartir información confidencial del caso con personas no autorizadas.
• No solicitar a Yuma actuaciones contrarias a la ley o a la ética profesional.

5. Condiciones de pago

• Los honorarios se expresan en pesos colombianos (COP) y se informan antes de iniciar el servicio.
• El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, efectivo o plataformas digitales acordadas.
• Para servicios de mayor alcance, se puede acordar un pago inicial y cuotas posteriores según cronograma.
• Política de reembolso: si Yuma no ha iniciado el trabajo, el Cliente puede solicitar la devolución del pago en un plazo de 5 días hábiles. Una vez iniciado el servicio, no se realizan reembolsos salvo incumplimiento imputable a Yuma.

6. Condiciones específicas del servicio

• El alcance del servicio es el definido en el acuerdo firmado. Cualquier ampliación del alcance requiere un nuevo acuerdo.
• Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Yuma, como demoras en juzgados o entidades externas.
• Yuma mantiene la confidencialidad de toda la información del caso conforme al secreto profesional del abogado.
• El Cliente recibirá actualizaciones periódicas sobre el avance del proceso en los términos acordados.

7. Propiedad intelectual

Los documentos elaborados por Yuma para el caso del Cliente son de uso exclusivo de dicho Cliente en el marco del asunto contratado. El contenido del sitio web (textos, diseño, metodologías) es propiedad de Yuma y no puede reproducirse sin autorización escrita.

8. Limitaciones y exención de responsabilidad

• Yuma actúa con diligencia y conocimiento profesional, pero no puede asegurar un resultado específico en ningún proceso judicial o administrativo.
• Yuma no será responsable por demoras causadas por terceros, juzgados, entidades gubernamentales o por la falta de colaboración del Cliente.
• En ningún caso la responsabilidad de Yuma excederá el valor de los honorarios pagados por el servicio específico afectado.

9. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo mediante comunicación escrita con al menos 5 días hábiles de anticipación. Yuma podrá terminar el acuerdo de manera inmediata si el Cliente incumple obligaciones esenciales o solicita actuaciones contrarias a la ley. En caso de terminación, Yuma entregará al Cliente toda la información del caso que esté en su poder.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes buscarán primero una solución amistosa. Si no se logra en 15 días hábiles, la disputa se someterá a conciliación ante un Centro de Conciliación autorizado en Neiva. De persistir el desacuerdo, será competente el juez civil del circuito de Neiva.

11. Disposiciones generales

• Integralidad: este documento, junto con el acuerdo de servicios, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera inválida, las demás permanecen vigentes.
• No renuncia: la falta de exigencia de un derecho no implica su renuncia.
• Modificaciones: Yuma puede actualizar estos términos. Los cambios significativos se comunicarán al Cliente con anticipación razonable.